Política de privacidad y aviso legal
Última actualización: 18 de octubre de 2026
1. Aviso legal y responsable del tratamiento
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de los datos del titular de esta web y responsable del tratamiento de tus datos:
Titular: Pablo Costa Ferreyra (nombre comercial: 11 Espacio Holístico)
NIF: 45792470E
Domicilio: C/ Despuig 41A, 07013 Palma (Illes Balears), España
Email: bonos@11espacioholistico.com
Teléfono / WhatsApp: +34 623 960 190
Web: www.11espacioholistico.com
El acceso a esta web implica la aceptación de estas condiciones. Los contenidos (textos, fotografías, vídeos, logotipos) son propiedad de 11 Espacio Holístico o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso. Los servicios ofrecidos son terapias holísticas y de bienestar y no sustituyen a un diagnóstico o tratamiento médico.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Venta y gestión de bonos regalo (crear el bono, enviarlo por email, gestionar la reserva y el canje) | Nombre y apellidos, email y teléfono del comprador; nombre del destinatario y dedicatoria; servicio, importe y código del bono | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cobro del pago | Los datos de la tarjeta los introduces directamente en la pasarela de SumUp; nosotros no los vemos ni los guardamos. Recibimos solo la confirmación del pago | Ejecución del contrato |
| Atender consultas y reservas por WhatsApp, teléfono o email (incluidos servicios Wellness Privé) | Nombre, teléfono, email y lo que nos cuentes en tu mensaje | Medidas precontractuales y tu consentimiento al contactarnos |
| Facturación y obligaciones contables y fiscales | Datos de la compra y de facturación | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Medición de publicidad (Google Ads, Meta) y mapa (Google Maps) | Cookies e identificadores online, solo si los aceptas en el banner | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Ver la política de cookies |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos. No pedimos datos de salud a través de la web; si en una sesión nos cuentas información de salud para adaptar el tratamiento, la usaremos solo para ese fin y con tu consentimiento expreso.
3. Cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos de los bonos se guardan mientras el bono esté vigente y, después, durante los plazos legales (6 años para la documentación contable según el Código de Comercio y 4 años a efectos fiscales). Las conversaciones de consulta se conservan el tiempo necesario para atenderte y, como máximo, 2 años desde el último contacto. Las cookies, según los plazos indicados en la política de cookies.
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, como encargados del tratamiento y con contrato:
- SumUp (pasarela de pago, UE).
- Airtable (base de datos donde registramos los bonos; EE. UU., adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y con cláusulas contractuales tipo).
- Nuestro proveedor de alojamiento web, desde cuyo servidor se envían los emails de confirmación.
- WhatsApp / Meta Platforms, si eliges contactarnos por WhatsApp.
- Google (Google Ads, Google Maps) y Meta (píxel de Facebook/Instagram), solo si aceptas las cookies correspondientes. Pueden suponer transferencias a EE. UU. amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
También podremos comunicar datos a las administraciones públicas cuando la ley lo exija (por ejemplo, Agencia Tributaria).
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a bonos@11espacioholistico.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
6. Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.
7. Cambios
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.
Privacy policy & legal notice
Last updated: 18 October 2026
1. Legal notice and data controller
In accordance with Spanish Law 34/2002 (LSSI-CE), Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Spanish Organic Law 3/2018 (LOPDGDD), these are the details of the owner of this website and controller of your personal data:
Owner: Pablo Costa Ferreyra (trading name: 11 Espacio Holístico)
Tax ID (NIF): 45792470E
Address: C/ Despuig 41A, 07013 Palma (Illes Balears), Spain
Email: bonos@11espacioholistico.com
Phone / WhatsApp: +34 623 960 190
Web: www.11espacioholistico.com
By using this website you accept these terms. All content (texts, photos, videos, logos) belongs to 11 Espacio Holístico or is used with permission and may not be reproduced without consent. Our services are holistic and wellness therapies and do not replace medical diagnosis or treatment.
2. What data we process and why
| Purpose | Data | Legal basis |
|---|---|---|
| Selling and managing gift vouchers (creating and emailing the voucher, booking and redemption) | Buyer's name, email and phone; recipient's name and dedication; service, amount and voucher code | Performance of a contract (Art. 6.1.b GDPR) |
| Payment | Card details are entered directly in SumUp's payment page; we never see or store them. We only receive the payment confirmation | Performance of a contract |
| Answering enquiries and bookings via WhatsApp, phone or email (including Wellness Privé) | Name, phone, email and the content of your message | Pre-contractual steps and your consent when contacting us |
| Invoicing, accounting and tax obligations | Purchase and billing data | Legal obligation (Art. 6.1.c GDPR) |
| Advertising measurement (Google Ads, Meta) and map (Google Maps) | Cookies and online identifiers, only if you accept them in the banner | Consent (Art. 6.1.a GDPR). See the cookie policy |
We do not make automated decisions or profiling with legal effects. We do not collect health data through the website; if you share health information during a session so we can adapt the treatment, we only use it for that purpose and with your explicit consent.
3. How long we keep data
Voucher data is kept while the voucher is valid and then for the legally required periods (6 years for accounting records under the Spanish Commercial Code and 4 years for tax purposes). Enquiry conversations are kept as long as needed to assist you and at most 2 years after the last contact. Cookies: see the periods in the cookie policy.
4. Who we share data with
We never sell or give your data to third parties. Only the providers we need to deliver the service have access, as data processors under contract:
- SumUp (payment gateway, EU).
- Airtable (database where vouchers are recorded; USA, certified under the EU-US Data Privacy Framework and standard contractual clauses).
- Our web hosting provider, whose server sends the confirmation emails.
- WhatsApp / Meta Platforms, if you choose to contact us via WhatsApp.
- Google (Google Ads, Google Maps) and Meta (Facebook/Instagram pixel), only if you accept the related cookies. This may involve transfers to the USA under the EU-US Data Privacy Framework.
We may also disclose data to public authorities when required by law (e.g. the Spanish Tax Agency).
5. Your rights
You can exercise your rights of access, rectification, erasure, objection, restriction and portability, and withdraw any consent given, at any time by writing to bonos@11espacioholistico.com stating which right you wish to exercise. We will reply within one month.
If you believe your data has not been handled properly, you can lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD).
6. Security
The website uses an encrypted connection (HTTPS) and we apply technical and organisational measures to protect your data against loss, unauthorised access or misuse.
7. Changes
We may update this policy to reflect legal or service changes. The current version will always be published on this page.